溫馨提示
收客須知：
18歲以下，不接受單獨(dú)報(bào)名（全程必須要有成人陪伴）
65周歲以上老人需提供健康證明，80周歲以上（含80周歲）老人拒接。
成人長者學(xué)生優(yōu)惠政策：
滿70周歲或以上的長者： 憑有效的老人證及身份證在當(dāng)?shù)乜梢詢?yōu)惠180元/人
滿60周歲或以上的長者： 憑有效的老人證及身份證在當(dāng)?shù)乜梢詢?yōu)惠60元/人
按成人價報(bào)名24周歲以下
（含24歲）學(xué)生： 憑在校有效學(xué)生證及身份證,在當(dāng)?shù)貓?bào)成人價格時可以優(yōu)惠60元/人
（18-24歲請?jiān)趫?bào)名時告知有學(xué)生證，否則無法享受優(yōu)惠）
已經(jīng)在報(bào)名時享受以上優(yōu)惠的學(xué)生及長者，在當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀時需要同時出示身份證與有效學(xué)生證/老人證，否則將需在當(dāng)?shù)匮a(bǔ)回差價費(fèi)用。以上優(yōu)惠只適用于中國大陸公民，香港同胞，澳門同胞。
關(guān)于客人報(bào)名填寫證件的說明：
1：證件說明：客人報(bào)名時提供身份證件與出行攜帶的證件必須一致，如有不一致將無法購買團(tuán)體票，從而導(dǎo)致客人需買散票，此差價客人需當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)導(dǎo)游。
2：門票說明：我公司將提前與景區(qū)預(yù)購門票（同時提前預(yù)購景區(qū)意外險(xiǎn)），客人報(bào)名時提供的身份信息必須準(zhǔn)確，如無效，產(chǎn)生任何事情將與本社無關(guān)。天門山，大峽谷玻璃橋門票預(yù)約后無法退換。
3：高鐵或動車團(tuán)：動車或高鐵票均為團(tuán)體票，由鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，故無法指定連座或指定同一車廂，敬請見諒！改簽退票費(fèi)收取50元/張人工交通服務(wù)費(fèi)。
4：節(jié)假日或者特殊情況高鐵票緊張，返程可能需從廣州南中轉(zhuǎn)或者廣州-深圳安排車接回深圳。
5：同團(tuán)客人，不同地區(qū)報(bào)名、不同日期報(bào)名、不同的標(biāo)準(zhǔn)的價格可能均有不同，團(tuán)費(fèi)有較大差異，敬請旅客注意！
參團(tuán)須知：
散拼說明：
行程不含深圳段接送，不派全陪，廣東省內(nèi)成團(tuán)。
住宿說明：
湘西鳳凰和張家界景區(qū)的旅游酒店僅提供晚間定時空調(diào)和定時熱水，入酒店時請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少及時聯(lián)系前臺。
退團(tuán)說明:
旅游者取消行程，需要按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)7日至4日支付旅游費(fèi)用總額50%違約金，3日至1日支付總額60%，當(dāng)日支付旅游總額80%，如不足賠償實(shí)際損失按照實(shí)際損失對旅游者予以賠償。團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動除外），中途離團(tuán)視同游客違約，按照合同總金額的90%賠付旅行社。
質(zhì)量方面：
如有質(zhì)量問題，我公司將及時為您解決，我們在當(dāng)?shù)亟鉀Q地接質(zhì)量以客人在當(dāng)?shù)靥顚懙摹逗鲜÷糜钨|(zhì)量意見表》為憑證，同時我社不處理與客人填寫意見單《湖南省旅游質(zhì)量意見表》不相符合的投訴！途中未提出異議則視為滿意，返程后再提異議，我社不予處理。
最新交通法規(guī)：
旅游大巴白天連續(xù)行駛3小時40分鐘必須停車熄火休息20分鐘，（四個小時之內(nèi)要休息20分鐘）夜間連續(xù)行駛1小時40分鐘必須停車休息20分鐘，（22:00起兩個小時內(nèi)要休息20分鐘）如果違反以上法律（是法律不是條例）一律按照疲勞駕駛處理，駕駛證一次性扣12分，并且追糾公司責(zé)任，所以您在乘坐旅游大巴時，不要怪司機(jī)停車休息時不開空調(diào)，請大家理解，謝謝！
溫馨提示：
1、不含酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲品、煙酒等個人消費(fèi)。
2、張家界屬于山區(qū)；請帶好雨具、防蟲藥品、防暑藥品、一套長袖衣褲；
3、湖南境內(nèi)酒店均已取消一次性用品，請客人自備毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
4、進(jìn)入張家界景區(qū)游覽時請跟緊導(dǎo)游；不要單獨(dú)行動，以免迷路；請記住導(dǎo)游和應(yīng)急聯(lián)系人的電話；
5、請注意遵守法紀(jì)法規(guī)，如因違法行為造成損失（如被敲詐等），后果自負(fù)；
6、如遇國家政策性調(diào)整及航班延誤或取消等不可抗拒因素產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理；
7、入住酒店時貴重物品和現(xiàn)金請到賓館總臺寄存，謹(jǐn)防偷盜；否則，保險(xiǎn)公司不予賠償；
8、張家界國家森林公園屬于世界自然遺產(chǎn)，在景區(qū)游覽時請注意不要吸煙，不要亂扔果皮、紙屑等；
9、自覺保護(hù)好大自然賜予我們的珍貴遺產(chǎn)；
10、出去旅游請懷著一個好的心態(tài)及心情去旅游，才能體會大自然的美麗的風(fēng)景。
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