溫馨提示

1.此行程僅限持有效大陸身份證件的人士參加（孕婦、云南人不收），港澳臺同胞及外國友人不能參加國內(nèi)游客組成的團隊。

2.特此提示：各航空公司對行李托運重量和費用均有不同的規(guī)定，應按各航空公司的規(guī)定自行辦理，所參團費用中只包含每人一個航空座位，如航空公司規(guī)定不含行李托運費用，敬請游客自行處理。

3.團費所含的是每人一個車位、每人每天一個床位。12歲以下（不含12歲）為兒童，身高不足1.2米的兒童報價包含：機票、車位、半價正餐；不占床、不含早餐、不含門票；身高超過1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價正餐、另需購買景點門票；兒童未含酒店住宿費用，需根據(jù)身高現(xiàn)付早餐費。由于云南各個景區(qū)和酒店的優(yōu)惠政策對小童身高要求有差異，為使兒童享受當?shù)貎?yōu)惠政策，我社不代買兒童門票和餐費，超高兒童請家長請根據(jù)當?shù)鼐唧w要求現(xiàn)購兒童門票和餐費。

4.游客報名出現(xiàn)單男單女時須另補單房差。只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）；若是單獨一人住一間房，全程必須另補房差。五星級酒店訂房條款茍刻（無三人間，不能加床，不能三人用一標）。若年齡為12周歲以上成人卻要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何費用！而且由于未付酒店住宿費用，請按酒店要求現(xiàn)購成人早餐費（含酒店服務(wù)費）；若年齡為2--12周歲兒童如需占床的，請在該行程兒童標準收費的基礎(chǔ)上額外另加全程房費。

5.由于散客操作特殊性，兒童不可以按照該團成人標準收費！因為云南省旅游局要求團隊操作必須提前提供游客的真實姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日）給旅游結(jié)算中心，為游客實名制制卡，導游憑IC卡帶團，年齡為2--12周歲兒童只能按兒童標準收費制卡，故身高超過1.2米的兒童，不能享受團隊的各項優(yōu)惠政策，進入全程各個景點以及入住各大酒店只能按零售價執(zhí)行。 

6.未成年人保護：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團！未成年人必須有年齡在25（不含25歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個年齡階段的親朋好友的陪同照顧下方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人，有責任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。

7.提醒：55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲的老人，須有年齡在28（不含28歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個年齡階段的青壯年人士陪同照顧下方可參團！因為此線路幾乎每天都要長時間的乘車，其中有兩天的每天乘車時間高達6到8小時，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當?shù)囟紩幸欢ǖ母咴磻?，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，若55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲這個年齡段的老年人執(zhí)意獨自報名參團則需有直系親屬簽字證明的免責申明書，同時需持有縣級以上醫(yī)院出具的其本人健康證明。

8.由于云南省旅游局要求入昆團隊必須購買《云南旅游安全組合保險救助基金》后方可實行游客實名制制卡，導游憑IC卡帶團進行游覽，而對于70歲以上老人保險公司不受理投保，所以旅行社無法為70歲以上游客制卡，加之云南地處高原，年老體弱者參加高海拔行程易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病，故旅行社不接受70周歲（含70歲）以上年齡段的老人報名。

9.請游客報名時，務(wù)必準確登記姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童須準確登記出生年月日），確保旅行社能夠準確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實的姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日），導致無法登機、乘車而引發(fā)的一切經(jīng)濟損失，游客自行負責！同時也會導致云南的接待無法操作（因為云南所有的大型景區(qū)都實行游客實名制制卡，導游憑IC卡帶游客入園），臨時取消參觀的景點費用無法退還。旅客在出團時請攜帶有效身份證件（身份證、護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機、乘車及入住酒店時均需出示。全程酒店房費押金的交付與退還，請各位游客自行辦理，多謝合作！

10.行程內(nèi)游覽時間僅供參考，具體游覽時間以航班實際抵達以及實際行車時間為準！途中導游根據(jù)實際情況，可能對行程先后順序作出調(diào)整，但不影響原定標準及游覽景點。如遇特殊情況，當?shù)芈眯猩缭诓粶p少游覽景點的前提下，保留對行程的最終更改權(quán)！

11.安全防范：旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請攜帶好酒店名片結(jié)伴出行，且22：00之前務(wù)必返回酒店，自由活動期間游客須自行負責自身安全。保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶，如有財物丟失，旅行社不承擔責任！

12.如遇旅行社不可控制因素（自然災害、交通狀況<如塌方、塞車、車輛故障、政府行為等）或因航空公司原因?qū)е潞桨鄷r間變更造成行程延誤或無法按照約定的計劃完成所有景點游覽，旅行社不承擔由此造成的損失及責任，旅行社會負責協(xié)助游客解決問題，因變更而超出計劃的費用由旅游者承擔，未產(chǎn)生的費用按雙方約定價格退還。

13.麗江玉龍雪山風景區(qū)執(zhí)行套票制度，如果是游客個人原因放棄任何景點或因時間原因無法完成以上景點的游覽，均不能退費！因為按景區(qū)規(guī)定團隊執(zhí)行優(yōu)惠套票，所以不再接受任何理由的減免退還門票款，敬請諒解！如遇旅游旺季，玉龍雪山乘坐索道經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，而且等候時間常常多達兩三個小時，若導致大玉龍雪山風景區(qū)的個別景點沒有時間游覽，實屬無奈，費用不能退回！

14.由于散客團隊操作的特殊性，加之團隊本身已經(jīng)享受各項優(yōu)惠政策，故如持有軍官證、殘疾證、教師證、學生證、老年證等證件的游客一律不再享受任何優(yōu)惠減免政策！敬請諒解！

15.行程中如自行離團，視為游客單方面解除旅游合同，團隊客票規(guī)定：若只單回程機票作退票則不予退費，客人另需回程票請自理！由于云南省旅游局要求團隊操作必須提前預付團費給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還。離團客人自行負責人身財產(chǎn)安全。

16.因昆明長水機場路途較遠，以免途中堵車等原因影響游客的正常登機，旅行社會提前5個小時左右從昆明出發(fā)送客人前往機場，敬請游客諒解！

17.退團說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，國內(nèi)游可在出發(fā)前換人參團，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔被換旅游者已出的機票、列車票的實際退票損失費用。如果確認退團，游客須承擔旅行社業(yè)務(wù)預訂損失費。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團，我社將嚴格按照《團隊國內(nèi)旅游合同》之 “合同解除”中的規(guī)定來執(zhí)行：1、旅游者在行程開始前7日以上解除合同的，退還已交全部旅游費用。在行程開始前7日以內(nèi)解除合同的，按下列標準扣除必要的費用后退還：行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%扣除；行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%扣除；行程開始當日，按旅游費用總額的60%扣除； 2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：旅游費用的60%+（旅游費用的40%÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游天數(shù)）。3、已出的機票或列車票，只收取旅游者的實際退票損失費用。行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還。4、如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費用不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。

18.在購物、飲食、自由活動時，在雙方約定范疇外（約定場所和活動范圍）因個人行為購買的食品安全問題、商品質(zhì)量問題、或造成的游客人身、財產(chǎn)和損害他人人身、財產(chǎn)安全的行為，本旅行社可協(xié)助處理問題，但不承擔任何責任。

19.自由活動說明：自由活動時間，導游如應客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費景點或購物，需要客人與導游另附紙在簽訂《特殊約定》后，才能安排購物和自費。為確保游客有知情權(quán)，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點名稱、購物點的產(chǎn)品特色介紹、停留時間、購物次數(shù)等，①請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團以后一個月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨(食品、藥材、飲品除外)②自費游覽活動：游客自愿選擇導游推薦的自費游覽活動，導游必須將自費項目的價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生，請游客即時撥打24小時質(zhì)量監(jiān)督電話13923426648。

20.旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險，建議游客購買旅游人身傷害意外險，為自己提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關(guān)注各保險公司對于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，以保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進行賠償，旅行社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任。治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)！

21.中國民航由于國內(nèi)、國際航班加班機、包機的數(shù)量大增及天氣原因，極易引起航班的延誤。如遇航班、列車延誤，請在候機廳、候車廳耐心等待，密切注意航班、列車信息，不要隨意走動或離開，及時了解確認最新信息，以免誤機、誤車。由于散客團隊操作的特殊性，旅游者過安檢進入候機廳、候車廳后，行為自行負責。如因航班、列車延誤，游客自己不主動確認航班、列車信息導致誤機、誤車，旅行社不承擔責任！同時，航空公司因運力等因素有可能臨時更換航班，敬請旅游者諒解。

22.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團。否則，除承擔給組團旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。

23.旅行中對于旅游者違反國家相關(guān)法律法規(guī)、惡意侵害他人或其他涉及違法犯罪的行為，須由個人承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償。

24.健康說明：本次長途旅行，時間長、溫差大、而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當?shù)囟紩幸欢ǖ母咴磻?，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報名前請仔細閱讀相關(guān)注意事項，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①旅游者因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任。②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進送往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療。③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團，個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團！

25.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團。否則，除承擔給組團旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。

26.不可抗力免責說明：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

27.敬請游客結(jié)束游覽前在云南當?shù)厝鐚嵦顚懸庖妴危Ｍㄟ^您的意見單，我們能更好地監(jiān)督云南省各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回始發(fā)地再投訴者，請恕我社難予受理。

1.由于云南地區(qū)少數(shù)民族眾多，各團友每到一處，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的風俗和信仰，避免與當?shù)鼐用癜l(fā)生沖突。購物時最好能聽從導游人員的建議，以避免發(fā)生不必要的紛爭。旅途中不要過量飲酒，貴重物品請隨身攜帶，以免丟失。

2.云南省是高原地區(qū)，海拔高、空氣含氧量較低，故汽車發(fā)動機里的汽油燃燒不能完全，導致汽車功率遠遠比平原地區(qū)小，車速較慢，加之當?shù)貫樯絽^(qū)，道路崎嶇險要，有的時候車子上坡只能開到30邁，所以請游客要有足夠的耐心、多理解，不要誤認為是旅游車的車況不好。同時，如果氣溫不超過22度，為了不影響汽車動力，司機一般不開空調(diào)，請您諒解！

3.如行程中的交通工具有火車，列車的車容車貌及衛(wèi)生不屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量范疇，有意見或建議可向鐵路主管部門反映。

4.游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題及時要求更換房間，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。在酒店沖涼時，請將酒店的地踏巾鋪放在浴室門口，以防止滑倒。由于云南地處高原，當?shù)貢円箿夭畲?，早晚比較涼，所以當?shù)貛е醒肟照{(diào)的酒店均定時開放空調(diào)，敬請游客理解配合！

5.云南旅游線路山路較多，只適用于底盤較高的旅游車，故當?shù)氐穆糜诬囎槐容^小、座位間隔也比較窄，舒適感不盡理想，但保證每人有一正座。請團友予以見諒。

6.當?shù)貧夂蜃兓?、日溫差大（有時日溫差高達15度），請攜帶適當?shù)挠挛锖妥詡溆陚悖詡湔陉柗烙曛?。由于云南海拔高，游客一般會有一定的高原反應，這是正常的，但年老體弱者，應自備好常用藥品。同時海拔高，水的沸點低，當?shù)夭蛷d的飯可能會有夾生等情況，敬請游客多理解。云南地處西南偏遠高原地區(qū)，是少數(shù)民族聚居地，生活條件低于沿海地區(qū)，當?shù)鼐频昙安惋嫍l件與廣東地區(qū)也有一定差距，口味也有偏差。而且團隊餐眾口難調(diào)，團隊旅游餐的菜式主要是以蒸煮為主的流水席，品質(zhì)自然一般，旅行社會盡量保證每位游客都能吃飽，但很難做到讓游客滿意。希望您能理解。

7.游客在出發(fā)地以及返程地機場，自行辦理登機手續(xù)，旅行社僅在出發(fā)當日派“工作人員”在機場協(xié)助客人。

8.請您按導游指定時間或者酒店規(guī)定的退房時間前，整理好行李，攜帶證件和房卡到前臺辦理退房手續(xù)；云南酒店的退房時間通常為上午10:00至中午12:00，如果您在此規(guī)定時間后退房，酒店將收取您延遲退房的費用（此費用由游客自行承擔）；如入住時交有押金，等到查房無消費無損壞物品完畢后，酒店會將您入住時支付的押金退還。

9.根據(jù)自身情況選擇能夠控制風險的自選項目，如有心臟病、高血壓、恐高癥等勿選擇刺激性或高風險活動，潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等高空、高速、水上、水下高風險活動；選擇危險自費項目時，若發(fā)生意外責任自負。

10.旅游業(yè)是云南省的支柱產(chǎn)業(yè)，所有的景區(qū)、餐飲區(qū)域中可能會存在有購物商場，游客是否需要購買商品由游客自己決定，與旅行社無關(guān)！游客在購物商場中購買商品，請向商場索要購物發(fā)票。如因質(zhì)量問題有退換貨要求，游客本人應保證貨品完好無損，并提供購物發(fā)票，在購物期限不超過1個月的范圍內(nèi)，商家會無條件受理。

注：18歲以上者必須單獨簽名，不可代簽！

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